Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social / nombre: ZONACARS Sound Lab [COMPLETAR] (nombre legal o del propietario)
• NIT / C.C.: [COMPLETAR]
• Dirección: [COMPLETAR]
• Correo: [COMPLETAR]
• WhatsApp / teléfono: +57 315 390 5232

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y, si nos los das, correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, placa (solo cuando se requiera para el servicio o la garantía) y detalles del trabajo solicitado.
• Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio recolectada mediante cookies, únicamente según tus preferencias (ver Política de cookies).

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio.

3. Finalidades

• Responder solicitudes de información y enviar cotizaciones.
• Agendar, prestar y hacer seguimiento a los servicios contratados.
• Gestionar garantías, reclamos y peticiones.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información comercial, promociones y novedades, solo si lo autorizas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.
• Medir el desempeño del sitio y de campañas publicitarias en Google, Meta (Facebook/Instagram) y otras plataformas, de acuerdo con tus preferencias de cookies.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario, escribirnos por WhatsApp o entregarnos tus datos en el taller, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratarlos conforme a esta política. Conservaremos prueba de dicha autorización.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo al WhatsApp +57 315 390 5232 o al correo [COMPLETAR], indicando tu nombre, número de contacto y la solicitud.

• Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos: se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

7. Encargados y transferencia

Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por nuestra cuenta, algunos ubicados fuera de Colombia: WhatsApp/Meta Platforms (mensajería y publicidad), Google (analítica y publicidad) y Vercel (alojamiento del sitio). Estos proveedores cuentan con estándares de seguridad y protección de datos adecuados. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservaremos mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, contables y tributarios).

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio.