Términos y condiciones

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de este sitio web y la solicitud de servicios a ZONACARS Sound Lab. Al usar el sitio aceptas estas condiciones.

1. Identificación del prestador

• Razón social / nombre: ZONACARS Sound Lab [COMPLETAR] (nombre legal o del propietario)
• NIT / C.C.: [COMPLETAR]
• Dirección: [COMPLETAR]
• Correo: [COMPLETAR]
• WhatsApp / teléfono: +57 315 390 5232

2. Información del sitio

El contenido de este sitio es informativo. Las imágenes, descripciones y referencias a productos son ilustrativas. Los precios, la disponibilidad de productos y los tiempos de entrega se confirman únicamente en la cotización formal enviada por nuestros canales oficiales.

3. Cotizaciones

• Las cotizaciones son gratuitas, personales y tienen la vigencia indicada en cada una. Si no se indica, tienen vigencia de quince (15) días calendario.
• Pueden variar si, al revisar el vehículo, se encuentran condiciones distintas a las informadas (por ejemplo, fallas eléctricas preexistentes). Cualquier cambio se informará y deberá ser aceptado antes de ejecutarse.
• Los anticipos y medios de pago se acuerdan en cada cotización.

4. Recepción y entrega del vehículo

• Al recibir el vehículo registramos su estado. Recomendamos retirar objetos de valor.
• El cliente declara ser propietario del vehículo o estar autorizado por este para solicitar los trabajos.
• La entrega se realiza con prueba de funcionamiento junto al cliente.

5. Garantía

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos y servicios cuentan con garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Los términos específicos (plazo y cobertura) se informan por escrito en la cotización o factura de cada trabajo. Cuando aplique, también rige la garantía del fabricante.

La garantía no cubre daños causados por: uso indebido, manipulación o intervención de terceros, accidentes, sobrecargas eléctricas ajenas a la instalación, lavado con químicos o métodos no recomendados (en polarizado, PPF y wrap) ni desgaste normal. En equipos suministrados por el cliente, la garantía cubre únicamente la mano de obra.

6. Polarizado y modificaciones reguladas

Algunos trabajos (como el polarizado de vidrios o ciertas luces) están regulados por las autoridades de tránsito en Colombia. Te asesoramos sobre las opciones disponibles; sin embargo, la obtención de permisos y el cumplimiento de la normativa de tránsito aplicable son responsabilidad del propietario del vehículo.

7. Derecho de retracto

Cuando la venta se realice por medios no tradicionales o a distancia, aplica el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo en los servicios que hayan comenzado a ejecutarse con tu acuerdo y en los bienes confeccionados o personalizados conforme a tus especificaciones.

8. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar PQR por WhatsApp al +57 315 390 5232 o al correo [COMPLETAR]. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

9. Propiedad intelectual

La marca ZONACARS Sound Lab, su logotipo, textos e imágenes de este sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.